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Die beste Unterkunftswebsite auf Erden.

Booking.com – Die beste Unterkunftswebsite auf Erden.

Auf Booking.com können Urlauber oder Geschäftsreisende günstig und bequem eine passende Unterkunft suchen und buchen.  Von der kleinen Pension am Standtrand bis zum 5-Sterne-Luxushotel im Zentrum einer Großstadt findet man hier alles. Die Auswahl ist dabei gigantisch groß. Bei über 675.000 Unterkünften in über 200 Ländern dürfte jeder etwas passendes finden. Auch angenehm: Es kann sofort gebucht werden und das ohne Reservierungsgebühren. Auch die Stornierung ist in den meisten Fällen kostenlos. Eine aussagekräftige Beschreibung und Bewertungen von Kunden tragen zusätzlich dazu bei, dass man das richtige Hotel bucht.

Booking.com Spot: „Sei dabei“

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Fakten

Das große Buchungsportal startete im Jahr 1996 ganz klein in den Niederlanden. Das einfache Prinzip, Hotelpreise zu vergleichen kam auf dem Markt gut an, womit einem rasanten Wachstum nichts mehr im Wege stand. Inzwischen ist vor allem die riesige Auswahl an Hotels einer der Hauptfaktoren, warum viele Reisende ihr Hotel auf Booking.com buchen. Das Unternehmen ist mittlerweile mit mehr als 100 Büros ind über 50 Städten auf der ganzen Welt vertreten. Die originellen TV Spots tragen auch zu der zunehmenden Bekanntheit des Portals bei.

Zahlen

Jeden Tag werden sage und schreibe 850.000 Übernachtungen auf Booking.com gebucht. Der Reisende hat dabei eine Auswahl von über 675.000 Unterkünften in mittlerweile 212 Ländern. Das ist der Stand Mitte 2015. Da das Portal mit großer Geschwindigkeit wächst, können diese Zahlen schon in wenigen Wochen wieder überholt sein. Auf der ganzen Welt beschäftigt das Unternehmen 9.300 Mitarbeiter.

Angebot

www.booking.com ist das weltweit führende Hotelreservierungsportal im Internet. Nirgendwo sonst werden so viele Aufenthalte in Hotels, Pensionen, Bed & Breakfasts, Hostels, Resorts, Ferienwohnungen und sogar Villen gebucht. Der klare Vorteil gegenüber die Konkurrenz ist dabei die Größe und die Auswahl. Nirgendwo sonst findet man so viele verschiedene Übernachtungsmöglichkeiten. Die Auswahl ist also ungeschlagen.

Dabei werden auch die Kategorien immer weiter ausgebaut. Neben dem gewöhnlichen Hotel kann man hier auch Villen, Bauernhöfe, Zelte, Hausboote und sogar Stundenhotels buchen.

Der Buchungsvorgang ist ebenfalls vorbildlich. Dieser gestaltet sich schnell, unkompliziert und einfach. Es kann praktisch direkt auf der Startseite gebucht werden. Dort gibt man in die Suchmaske die gewünschten Daten ein und bekommt dann sofort passende Unterkünfte vorgeschlagen. Ist man fündig geworden klickt man auf den „Jetzt buchen“ Button. Dann loggt man sich ein oder man erstellt sich ein Kundenkonto, falls man noch keine hat, indem man seine persönlichen Daten angibt. Und dann bekommt man auch schon die Buchungsbestätigung per E-Mail. Bezahlt wird in aller Regel direkt vor Ort. Es gibt hier und da Vorauszahlungen, diese sind aber eher die Ausnahme.

Service

Das Portal besticht vor allem durch den kinderleichten Buchungsprozess. Auch die Filtermöglichkeiten sind ganz einfach zu bedienen und die Seite ist allgemein sehr übersichtlich und zweckmäßig gestaltet. Viele Reiseportale sind mit Bannern und Infos überflutet. Das ist hier nicht der Fall.

Wenn man der Webseite überhaupt etwas vorwerfen kann, dann dass sie relativ sachlich und zweckmäßig gehalten ist. Andere Portale sind mit dem Design schon etwas weiter. Ob das bei einem Hotelbuchungsportal aber überhaupt notwendig ist, darüber lässt sich sicherlich streiten.

Eine echte Seltenheit: Die Stornierung ist auf Booking.com überhaupt kein Problem. Hier fallen immer noch ganz viele Reiseportale durchs Raster. Obwohl die Bedingungen für eine Stornierung immer von der jeweiligen Unterkunft abhängig sind, ist es auf Booking.com üblich, dass man Buchungen bis 1 Tag vor der Anreise ändern oder stornieren lassen. Ob dabei Kosten anfallen, hängt von der jeweiligen Unterkunft ab.

Über das persönliche Kundenkonto lassen sich alle Buchungen bequem verwalten. So hat man einen guten Überblick über seine Buchungen, wenn man häufiger verreist, wie das bei Geschäftsreisenden häufig der Fall ist.

Zudem gibt Booking.com eine Bestpreisgarantie. Das heißt hier kann man sicher sein, dass man stets den günstigsten Preis bezahlt. Wenn man doch irgendwo anders ein besseres Angebot findet, kann man sich an den Kundenservice wenden und bekommt dann auch hier den entsprechend günstigeren Tarif. Einige vermeintlich günstigen Vergleichsportale entpuppen sich in letzter Zeit immer wieder als gar nicht mal so günstig. Vor allem bei Holidaycheck sind die Preise in letzter Zeit oft deutlich höher als bei der Konkurrenz. Bei Booking.com ist dies nicht der Fall. Hier kann man sich tatsächlich darauf verlassen, dass man in den allermeisten Fällen wirklich den günstigsten Preis erhält.

Die Mobile App und die zahlreichen Kundenbewertungen runden den Service zudem ab.

Fazit

Wenn es um Hotels oder allgemein die Buchung einer Unterkunft geht, kommt man an Booking.com eigentlich gar nicht vorbei. Die Auswahl an Unterkünften ist beim Marktführer am größten, der Buchungsvorgang ist kinderleicht und man hat eine Bestpreisgarantie. Die Auswahl ist dabei nicht nur groß, sondern auch breit. Neben klassischen Hotels kann man hier allerhand anderer Unterkünfte buchen, wie z.B. Zelte oder Hausboote. Auch bei Stornierungen gibt es keine Probleme. Auf dem Mitgliederkonto sieht man alle seine Buchungen übersichtlich zusammengefasst und kann so seine Reisen gut verwalten. Die nützliche Mobile App für unterwegs rundet den Dienst ab. Zudem werden die einzelnen Hotels übersichtlich und aussagekräftig vorgestellt und die vielen Kundenbewertungen helfen zusätzlich bei der Auswahl. Beim Marktführer im Bereich Online-Hotelbuchung ist man also bestens aufgehoben.

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Quelle: booking.com

8.6 Testergebnis
Booking.com Bewertung

Auswahl
10
Preise
8.5
Service
8
Webseite
8
Vorteile
  • Weltweit größtes Hotelreservierungsportal
  • Riesige Auswahl: 675.000 Unterkünfte
  • Bestpreisgarantie
  • Kinderleichte Buchung
  • Einfache Stornierung
  • Gute Mobile App
  • Hilfreiche Kundenbewertungen
Nachteile
  • Webauftritt wenig emotional gestaltet
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