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alltours

alles. aber günstig

alltours – alles. aber günstig

Auf alltours.de finden Reisende eine sehr große Auswahl an Reise- und Urlaubsangeboten zu günstigen Preisen. Die niedrigen Preise gehen jedoch nicht auf Kosten der Qualität und des Services. Was das Preis-Leistungs-Verhältnis angeht, gilt das Portal führend. Und dennoch sind die Qualitätsstandards und auch die Kundenzufriedenheit ausgesprochen hoch. In letzter Zeit nehmen auch die Angebote in höheren Preissegmenten, entsprechend den Kundenwünschen weiter zu. Das Angebot richtet sich stark an Familien. Etwa die Hälfte der Angebotenen Reisen sind Familienreisen. Zahlreiche Testsiege in verschiedenen Tests und Vergleichen belegen regelmäßig die konstant hohe Qualität des Reiseanbieters.

TV Spot 2015

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Fakten

Im Jahr 1974 gründete Willi Verhuven ein kleines Reisebüro in Nordrhein-Westfalen. Einige Jahre später weitete er das Angebot auf alle deutschen Flughäfen aus, was den Zulauf an Kunden weiter erhöhte. In den 90er Jahren wurde das Angebot um Fernreisen ergänzt. Schon damals wurden jährlich über eine Million Reisende bedient. Seitdem wächst die Zahl der Kunden jedes Jahr relativ konstant um 10%. Inzwischen ist alltours der fünftgrößte Reiseveranstalter in Deutschland. Über 1,5 Miollionen Reisende werden jedes Jahr befördert. Der Jahresumsatz ist auf 1,3 Milliarden Euro angewachsen.

Diese Erfolgsgeschichte liegt vor allem in dem großen Angebot und den günstigen Preisen, gepaart mit den dennoch hohen Qualitätsansprüchen begründet. Darauf weist auch schon der Slogan hin: „alles. aber günstig“. Das Unternehmen orientiert sich stark an den Wünschen und Bedürfnissen seiner Kunden. So können bemerkenswert hohe Qualitätsstandards gehalten werden. In letzter Zeit wird vor allem das Angebot in den gehobenen Preisklassen ausgebaut, da hier die Nachfrage momentan besonders anzusteigen scheint. Das heißt im Sortiment finden sich zunehmend 4 und 5 Sterne Hotels. Außerdem gibt es über 200 Reisebüros in ganz Deutschland.

Die Reiseziele sind schon seit längerem weltweit. Es gibt mittlerweile kaum noch eine Region auf dem Globus, den man nicht mit alltours bereisen kann. Besonders beliebt sind aber dennoch nach wie vor Reiseziele im Inland oder den angrenzenden Ländern wie Österreich oder Polen, da hier der Urlaub besonders günstig ist. Aber auch weitere europäische Länder werden gerne und häufig bedient, wie Spanien, Italien, Frankreich und Griechenland, aber auch Ungarn, Tschechien und Kroatien. Auch barrierefreies Reisen ist alltours ein Anliegen. Für Reisende mit Behinderungen gibt es entsprechend ausgestattete Hotels, Begleitservice am Flughafen und barrierefreie Sehenswürdigkeiten und Strände.

Die Webseite wirkt zunächst nicht ganz so hochwertig wie das bei anderen großen Reiseportalen der Fall ist. Der typisch blaue Hintergrund lässt den Webauftritt leider etwas lieblos wirken. Die Menüführung und Benutzerfreundlichkeit ist auch nicht ganz optimal, aber noch in einem annehmbaren Rahmen. Mit ein klein wenig Einarbeitungszeit findet man sich trotzdem ganz gut zurecht. Die Suchfunktion ist solide, ebenso wie die Auflistung der Suchergebnisse. Die Reisen können bis zwei Tage vor Reisebeginn gebucht werden. Linienflüge sind davon allerdings ausgeschlossen.

Bezahlt werden kann per Lastschrift oder Kreditkarte. Überweisung ist auch möglich, wobei hier innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung eine Anzahlung fällig wird. Der Restbetrag ist bis spätestens 28 Tage vor Reisebeginn zu begleichen. Bei kurzfristigen Reisen beträgt diese Frist 10 Tage.

Optional kann eine Reiserücktrittsversicherung oder ein Rundum-Sorglos-Paket dazugebucht werden. Ebenso ist die Buchung einzelner Versicherungen möglich. Die Reiserücktrittsversicherung kann bei längerfristigen Reisen 2 Wochen nach Eingang der Buchungsbestätigung hinzugebucht werden. Bei kurzfristigeren Reisen ist dies auf den Buchstag und den darauf folgenden Tag begrenzt.

Fazit

Die einfache und kundennahe Philosophie von alltours überzeugt in der Praxis Reisende nun schon seit Jahrzehnten. Es werden qualitativ hochwertige Reisen zu einem ausgesprochen günstigen Preis angeboten. Das entspricht den Wünschen der Kunden. Auch in den höherpreisigen Reiseklassen wird das Angebot konsequent ausgebaut. Die Kundenzufriedenheit hat höchste Priorität. Entsprechend hoch fällt dies auch aus. Etwa die Hälfte der Angebote sind Familienreisen. alltours.de ist also besonders für den Familienurlaub ideal. Die konstant hohe Qualität wird von vielen Preisen und Auszeichnungen bestätigt. Der Webauftritt dürfte etwas ansprechender gestaltet sein, aber darüber hinaus überzeugt der fünftgrößte Reiseanbieter Deutschlands in allen anderen Bereichen.

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Quelle: alltours.de

8.5 Testergebnis
alltours Bewertung

Auswahl
9
Preise
10
Service
9
Webseite
6
Vorteile
  • Hohe Kundenzufriedenheit
  • Hohe Qualitätsansprüche
  • Günstige Preise
  • Zahlreiche Auszeichnungen
  • Guter Service
  • Besonders für Familien geeignet
  • Hoher Bekanntheitsgrad
Nachteile
  • Webauftritt etwas lieblos gestaltet
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